Как отключить подписку нейросети AI Made и вернуть деньги: пошаговая инструкция

Как работает подписка AI Made и почему снимают деньги

Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда после оформления пробного периода за 1 рубль начинаются регулярные списания. Нейросеть AI Made (также известная как Onlineneyroset, neiroset-online.site и другие домены) предлагает доступ к чат-боту, генерации изображений и текстов. Пробный период длится 3 дня, после чего автоматически активируется платная подписка — обычно 890 рублей в неделю.

Списания происходят без дополнительного уведомления, так как при регистрации пользователь соглашается с условиями оферты, где прописано автопродление. Оператором сервиса выступает ООО «Ю-Сервис» (город Омск). В выписках банка платежи могут отображаться как «onlineneyroset g omsk» или «cub ee g omsk».

Главная проблема в том, что после активации подписки личный кабинет часто становится недоступен, а форма отмены на сайте не работает или перенаправляет на другой домен (например, infinity-ai.net). Это создаёт впечатление, что отписаться невозможно.

Почему стандартные способы отмены подписки часто не работают

Многие пользователи пытаются отменить подписку через сайт сервиса, но сталкиваются с рядом препятствий:

• Форма отмены на сайте neiroset-online.site не загружается или выдаёт ошибку.
• После ввода email система сообщает, что адрес «не найден в базе».
• Сайт перенаправляет на другой домен, где форма отмены отсутствует.
• Личный кабинет «пропадает» после попытки входа — аккаунт как будто удаляется.
• Служба поддержки не отвечает на письма в течение нескольких дней.

Эти проблемы не случайны — они являются частью схемы, затрудняющей отказ от услуги. Однако с 1 марта 2026 года в России вступил в силу Федеральный закон № 376-ФЗ, который существенно упрощает защиту прав потребителей в таких ситуациях.

Что изменилось в законе с 1 марта 2026 года

Федеральный закон № 376-ФЗ от 15.10.2025 внёс изменения в статью 16.1 Закона «О защите прав потребителей». Ключевое нововведение: если потребитель заявил отказ от услуги в любой форме, сервис не имеет права продолжать списания.

Отказ можно выразить:

• удалением карты из личного кабинета;
• письмом на email поддержки;
• сообщением в чат;
• через форму на сайте.

Ранее сервисы могли ссылаться на «технические ошибки» или условия оферты. Теперь продолжение списаний после отказа — прямое нарушение закона. Дополнительно действует статья 32 Закона о защите прав потребителей: вы вправе отказаться от услуги в любой момент и требовать возврат за неиспользованный период.

На практике это означает, что достаточно зафиксировать отказ (скриншот, копия письма) — и сервис обязан остановить списания. Если этого не происходит, потребитель может обратиться в банк, Роспотребнадзор или суд.

Пошаговый план: как отключить подписку AI Made

Шаг 1. Попробуйте официальную форму отмены

• Откройте браузер в режиме инкогнито.
• Перейдите на страницу отписки: https://neiroset-online.site/pages/unsubscribe
• Введите email, использованный при регистрации.
• Пройдите капчу и нажмите «Отписаться».
• Сделайте скриншот результата.

Если страница не загрузилась или перенаправила на другой сайт — переходите к шагу 2.

Шаг 2. Направьте письменную претензию в поддержку Отправьте письмо на info@neiroset-online.site с требованием отменить подписку и прекратить списания. В тексте обязательно укажите:

• Фразу: «Прошу немедленно отменить мою подписку и прекратить списания согласно ст. 16.1 Закона "О защите прав потребителей" (ФЗ № 376-ФЗ)».
• Email регистрации.
• Даты и суммы списаний.
• Требование вернуть деньги за неиспользованный период.
• Срок ответа — 10 рабочих дней.

Сохраните скриншот отправки — это ваше доказательство.

Шаг 3. Заблокируйте получателя в банке Это самый быстрый способ остановить списания прямо сейчас:

• Сбер: Приложение → «Мои подписки» или «Платежи» → найти получателя → заблокировать.
• Т-Банк (Тинькофф): Главная → «Подписки» → найти сервис → «Отменить».
• Альфа-Банк: «Витрина» → «Подписки» → найти сервис → отключить.

Если раздел не найдёте — позвоните на горячую линию банка и попросите заблокировать конкретного получателя платежей. Это законное требование, банк обязан выполнить.

Шаг 4. Оспорьте уже списанные деньги (чарджбек) Возвратный платёж (чарджбек) можно подать в течение 120 дней с даты каждой транзакции. Основание: «автоматическое списание без согласия, нарушение закона № 376-ФЗ». Приложите скриншоты попыток отмены, письма в поддержку и выписку банка. Банк запросит у сервиса подтверждение вашего согласия — если его нет, деньги вернут.

Шаг 5. Подайте жалобу в Роспотребнадзор Если сервис молчит дольше 10 дней — подайте жалобу на сайте Роспотребнадзора или через Госуслуги («Обращение в Роспотребнадзор»). Госпошлина не взимается. В жалобе укажите:

• Наименование сервиса и оператора (ООО «Ю-Сервис»).
• Даты и суммы списаний.
• Факт вашего отказа от услуги.
• Требование вернуть деньги.

Приложите выписку по карте и скриншоты переписки.

Что делать, если сайт недоступен и поддержка молчит

В ситуации, когда сайт сервиса полностью недоступен, а email поддержки не отвечает, действуйте по следующему плану:

1. Немедленно заблокируйте получателя в банке — это остановит новые списания.
2. Подайте чарджбек по всем транзакциям, которые укладываются в 120-дневный срок.
3. Направьте жалобу в Роспотребнадзор — даже если сайт не работает, компания обязана отвечать по закону.
4. Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве, если списания продолжаются после блокировки.

Помните: недоступность сайта не освобождает компанию от обязательств. Банк и Роспотребнадзор могут принудительно вернуть деньги, если вы предоставите доказательства попыток отмены.

Как вернуть деньги, если прошло несколько месяцев

Если с момента первого списания прошло более 120 дней, чарджбек через банк уже невозможен. Однако это не значит, что деньги потеряны.

Альтернативные пути возврата:

• Претензия сервису — даже если прошло несколько месяцев, вы можете направить требование о возврате за неиспользованный период. Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат пропорционально неиспользованному времени.
• Жалоба в Роспотребнадзор — ведомство может провести проверку и выдать предписание о возврате средств.
• Судебное разбирательство — по делам о защите прав потребителей госпошлина не взимается. Суды в 2026 году в подавляющем большинстве случаев встают на сторону потребителя.

Для успешного возврата важно собрать все доказательства: скриншоты попыток отмены, переписку с поддержкой, выписки банка.

5 правил, как не попасть на автоподписку снова

Чтобы избежать повторных неприятных сюрпризов, соблюдайте следующие рекомендации:

1. Используйте виртуальную карту с нулевым лимитом для любых пробных периодов. Деньги переводите вручную только когда точно решили платить. Во многих банках такие карты бесплатны.

1. Читайте оферту перед вводом карты — особенно разделы «Автопродление» и «Условия отмены». Обращайте внимание на мелкий шрифт.

1. Ставьте напоминание в телефоне на день до окончания пробного периода. Это поможет вовремя отменить подписку, если сервис вам не подошёл.

1. Проверяйте автоплатежи в банке раз в месяц — любой незнакомый получатель требует проверки. В приложениях большинства банков есть раздел «Подписки» или «Автоплатежи».

1. Сохраняйте скриншоты при любой оплате и при любой попытке отмены. Это ваше главное доказательство в случае спора.

Частые ошибки при попытке отменить подписку

Многие пользователи совершают типичные ошибки, которые затягивают процесс отмены:

• Полагаются только на форму на сайте — если она не работает, не тратьте время, сразу переходите к банку.
• Удаляют карту из личного кабинета, но не проверяют результат — по закону это считается отказом, но лучше дополнительно заблокировать получателя в банке.
• Не сохраняют скриншоты — без доказательств сложно оспорить списания.
• Ждут ответа от поддержки неделями — если ответа нет 3-5 дней, подавайте жалобу в Роспотребнадзор.
• Пытаются отменить подписку через сторонние сервисы — это может быть небезопасно и неэффективно.

Помните: чем быстрее вы начнёте действовать по всем направлениям одновременно, тем выше шанс вернуть деньги.

Что делать, если подписка оформлена через App Store или Google Play

Если вы оформляли подписку на AI Made через мобильное приложение, управление ею происходит через магазин приложений, а не через сайт сервиса.

Для iOS (App Store):

• Откройте «Настройки» → [ваше имя] → «Подписки».
• Найдите подписку AI Made и нажмите «Отменить подписку».
• Подтвердите отмену.

Для Android (Google Play):

• Откройте приложение Google Play.
• Нажмите на значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки».
• Выберите подписку и нажмите «Отменить».

В этом случае возврат средств за неиспользованный период обычно не предусмотрен, но вы сохраняете доступ до конца оплаченного срока. Если списания продолжились после отмены через магазин, обращайтесь в поддержку Apple или Google.

Куда обращаться за помощью, если ничего не помогает

Если все вышеперечисленные шаги не дали результата, у вас есть несколько инстанций для обращения:

1. Роспотребнадзор — подать жалобу онлайн через Госуслуги или сайт ведомства. Бесплатно, срок рассмотрения до 30 дней.
2. Прокуратура — если усматриваются признаки мошенничества.
3. Полиция — при крупных суммах или систематических списаниях.
4. Суд — по делам о защите прав потребителей госпошлина не взимается. Можно подать иск о возврате денег и компенсации морального вреда.

Также полезно оставить отзыв на сайтах-отзовиках и в социальных сетях — это может привлечь внимание сервиса и ускорить решение проблемы.

Вопросы и ответы